Gerencie clientes e relacionamento individual
Centralize cadastro, histórico e informações úteis para atender cada pessoa.
Antes de começar
Permissão customers.manage; demais ações respeitam permissões específicas.
Onde encontrar: /admin/clientes
Use o endereço da sua loja
O caminho acima indica onde o recurso fica na instalação do sistema. Esta documentação é um site separado e não abre nem modifica sua conta.
Passo a passo
- Localize a conta por busca e abra o perfil. Confira dados de contato e resumo financeiro disponível.
- Consulte compras, assinaturas, acessos e o histórico de relacionamento para entender o contexto do atendimento.
- Registre notas privadas relevantes para a equipe. Use as ações de atendimento, concessão ou comunicação disponíveis conforme sua permissão.
- Para um novo cliente cadastrado pela equipe, use Nova conta e uma senha forte. Para recuperar acesso, acione o fluxo de redefinição.
- Quando necessário, bloqueie ou remova a conta pelo fluxo administrativo e revise as consequências mostradas.
Regras e limites
- E-mail, CPF/CNPJ e WhatsApp devem ser únicos por conta; valores vazios são tratados como não informados.
- Notas privadas não são conteúdo público da comunidade.
- Contas bloqueadas não acessam normalmente o sistema. Equipe é excluída dos públicos de clientes em campanhas e recuperação.
Se algo não funcionar
Se houver conflito no cadastro, procure a conta que já utiliza o e-mail, documento ou telefone antes de criar outra.
Recursos e opções podem variar conforme os módulos ativos, permissões e configuração da sua instalação. Para atendimento sobre compras ou acesso, use o suporte da loja em que você tem conta.