Administre a comunidade e suas conversas
Organize grupos, responda como equipe e trate denúncias.
Antes de começar
Módulo Comunidade e permissão community.moderate.
Onde encontrar: /admin/comunidade · /admin/comunidade/denuncias
Use o endereço da sua loja
O caminho acima indica onde o recurso fica na instalação do sistema. Esta documentação é um site separado e não abre nem modifica sua conta.
Passo a passo
- Abra a lista de grupos e revise a visibilidade e os vínculos com planos.
- Entre no feed do grupo e ordene por recentes ou populares. Publicações fixadas ficam em destaque.
- Abra uma conversa para responder à publicação ou a um comentário. Revise sugestões de IA antes de enviar a resposta oficial.
- Trate denúncias e use ocultar, fixar ou trancar conforme a necessidade de moderação.
Regras e limites
- Grupos públicos sem vínculo com plano podem aparecer no site. Grupos vinculados a plano permanecem privados.
- A resposta oficial recebe identificação de equipe e pode notificar o autor.
- Grupo arquivado não permite novas interações de clientes. Moderação usa situação do conteúdo, sem apagar fisicamente a conversa.
Se algo não funcionar
Se alguém não acessar um grupo, confira visibilidade, plano, situação da assinatura e arquivamento.
Recursos e opções podem variar conforme os módulos ativos, permissões e configuração da sua instalação. Para atendimento sobre compras ou acesso, use o suporte da loja em que você tem conta.