Revise trocas de plano e retenção
Acompanhe mudanças aceitas pelo cliente para a próxima renovação.
Antes de começar
Módulo Assinaturas e permissão plans.manage.
Onde encontrar: /admin/evolucao-assinaturas
Use o endereço da sua loja
O caminho acima indica onde o recurso fica na instalação do sistema. Esta documentação é um site separado e não abre nem modifica sua conta.
Passo a passo
- Abra Evolução e retenção para conferir solicitações de troca e suas situações.
- Nas solicitações em revisão, confira o contrato e use a retomada para continuar a mesma mudança já aceita, quando apropriado.
- Configure, se desejar, a mensagem de retenção e as alternativas no cancelamento. Preserve a opção de cancelamento direto.
- Acompanhe a confirmação do pagamento e a data de início antes de considerar o novo plano aplicado.
Regras e limites
- Troca automática: contratos elegíveis de Asaas e Stripe, mesmo provedor e periodicidade; casos com desconto, PIX Automático e condições não suportadas exigem atendimento.
- Não há cobrança proporcional. Pagamento antecipado aguarda a data do novo período.
- Retomar pode concluir uma alteração no provedor; não é apenas uma consulta.
- Escolher manter a assinatura não comprova retenção futura.
Se algo não funcionar
Uma cobrança com valor divergente ou estado incerto exige revisão. Antes de ativar em produção, homologue o fluxo com as contas de pagamento da operação.
Recursos e opções podem variar conforme os módulos ativos, permissões e configuração da sua instalação. Para atendimento sobre compras ou acesso, use o suporte da loja em que você tem conta.