Interprete as métricas de campanhas
Diferencie envio, abertura estimada, leitura e clique por canal.
Antes de começar
Marketing e marketing.send.
Onde encontrar: /admin/marketing/[id]
Use o endereço da sua loja
O caminho acima indica onde o recurso fica na instalação do sistema. Esta documentação é um site separado e não abre nem modifica sua conta.
Passo a passo
- Abra o detalhe da campanha e compare os totais de destinatários e entregas por canal.
- Use busca e filtros para encontrar uma pessoa, canal ou situação e leia a falha registrada quando houver.
- Compare os indicadores considerando as limitações de cada canal, em vez de somar leituras de fontes diferentes.
- Revise conteúdo e público das próximas campanhas a partir dos resultados observados.
Regras e limites
- Abertura de e-mail por imagem de rastreamento é estimada e depende de imagens, privacidade e automações do leitor.
- Cliques podem vir de verificadores automáticos; não comprovam intenção de compra.
- Notificações internas possuem eventos próprios. Envio aceito no WhatsApp não é confirmação universal de leitura.
- Retentativas tratam falhas transitórias; erros definitivos podem encerrar a entrega sem nova tentativa.
Se algo não funcionar
Se os números parecerem altos ou baixos, confira bloqueio de imagens e verificadores de links antes de concluir que houve interesse ou desinteresse.
Recursos e opções podem variar conforme os módulos ativos, permissões e configuração da sua instalação. Para atendimento sobre compras ou acesso, use o suporte da loja em que você tem conta.