Configure automações de relacionamento
Use campanhas em rascunho como modelos para boas-vindas, primeira compra e reativação.
Antes de começar
Marketing e marketing.send; campanha em rascunho e canais prontos.
Onde encontrar: /admin/relacionamento
Use o endereço da sua loja
O caminho acima indica onde o recurso fica na instalação do sistema. Esta documentação é um site separado e não abre nem modifica sua conta.
Passo a passo
- Crie e revise uma campanha em rascunho com o conteúdo por canal e a aparência desejados.
- Em Automações de relacionamento, crie a regra, selecione o evento, a espera e o rascunho usado como modelo.
- Ative a regra quando estiver pronta. O modelo permanece em rascunho; cada ocorrência cria uma campanha independente.
- Acompanhe o histórico e as métricas por canal. Pause a regra para impedir novas entregas e edite o modelo para ocorrências futuras.
Regras e limites
- Há até 20 regras. Para mudar evento, intervalo ou modelo, crie outra e pause a anterior.
- As regras começam desativadas e não enviam indiscriminadamente a todo histórico antigo.
- Elegibilidade é revista antes de entregar. Uma pessoa que voltou a usar o sistema pode sair da reativação pendente.
- Preferências por canal são respeitadas. Uma operação externa já iniciada pode terminar após a pausa.
Se algo não funcionar
Se não houver ocorrência, confira data de ativação, espera, evento elegível, preferências e execução das rotinas automáticas.
Recursos e opções podem variar conforme os módulos ativos, permissões e configuração da sua instalação. Para atendimento sobre compras ou acesso, use o suporte da loja em que você tem conta.