Abra e acompanhe um chamado
Converse com a equipe sobre um produto, curso, assinatura ou dificuldade de uso.
Antes de começar
Conta autenticada.
Onde encontrar: /cliente/suporte
Use o endereço da sua loja
O caminho acima indica onde o recurso fica na instalação do sistema. Esta documentação é um site separado e não abre nem modifica sua conta.
Passo a passo
- Abra Suporte e crie um chamado com assunto e descrição clara do problema.
- Quando aplicável, selecione o produto, curso ou assinatura relacionado.
- Informe a mensagem de erro e o que estava tentando fazer, evitando senhas e dados completos de pagamento.
- Acompanhe o chamado e responda no mesmo histórico quando precisar acrescentar informações.
Regras e limites
- A resposta da equipe aparece como oficial.
- Uma nova resposta sua reabre um chamado respondido.
- O formulário público de contato da loja é um canal separado do histórico de chamados da conta.
Se algo não funcionar
Se não conseguir entrar, use a recuperação de senha ou o contato público da loja. O WhatsApp desta landing atende à venda do sistema, não substitui o suporte da sua loja.
Recursos e opções podem variar conforme os módulos ativos, permissões e configuração da sua instalação. Para atendimento sobre compras ou acesso, use o suporte da loja em que você tem conta.