Consulte seus pedidos e pagamentos
Acompanhe a situação e os itens de cada compra.
Antes de começar
Conta que realizou a compra.
Onde encontrar: /cliente/pedidos
Use o endereço da sua loja
O caminho acima indica onde o recurso fica na instalação do sistema. Esta documentação é um site separado e não abre nem modifica sua conta.
Passo a passo
- Abra Meus pedidos e selecione a compra desejada.
- Confira itens, descontos, total e situação. Siga a instrução de pagamento disponível para pedidos ainda pendentes.
- Quando o pagamento for confirmado, acesse o conteúdo pelo painel, downloads ou cursos.
- Para uma divergência, abra um chamado e informe o pedido correspondente.
Regras e limites
- O histórico é restrito à sua conta.
- Estorno confirmado pode revogar os acessos originados no pedido.
- Atualizar a situação consulta uma cobrança existente; não é um novo pagamento.
Se algo não funcionar
Se não localizar uma compra, confirme o e-mail da conta usada e o número do pedido recebido.
Recursos e opções podem variar conforme os módulos ativos, permissões e configuração da sua instalação. Para atendimento sobre compras ou acesso, use o suporte da loja em que você tem conta.