Baixe arquivos e consulte seus limites
Acesse os arquivos liberados para sua conta com segurança.
Antes de começar
Sessão e direito de acesso ao conteúdo.
Onde encontrar: /cliente/downloads · página do produto
Use o endereço da sua loja
O caminho acima indica onde o recurso fica na instalação do sistema. Esta documentação é um site separado e não abre nem modifica sua conta.
Passo a passo
- Abra Downloads ou o produto liberado e escolha o arquivo no formato compatível com seu uso.
- Inicie o download e confira o arquivo salvo no dispositivo.
- Se houver limite por assinatura, consulte Minha assinatura para ver saldo e momento de renovação da cota.
- Em caso de erro, informe ao suporte o produto, formato e mensagem exibida, sem compartilhar senha.
Regras e limites
- Cada arquivo baixado pode consumir uma unidade da cota do plano, inclusive repetições.
- Cotas usam o calendário de Brasília; a semana começa na segunda-feira.
- Arquivos podem receber identificação da cópia no cabeçalho compatível ou no nome.
- Acesso por compra avulsa ou benefício específico não gasta a cota da assinatura.
Se algo não funcionar
Se atingir um limite, aguarde a liberação indicada ou consulte a loja. Se o arquivo não abrir, confira o formato e software antes de repetir vários downloads.
Recursos e opções podem variar conforme os módulos ativos, permissões e configuração da sua instalação. Para atendimento sobre compras ou acesso, use o suporte da loja em que você tem conta.